CLÍNICA AUTOMOTRIZ pone a disposición sus servicios bajo estos términos y condiciones, nuestros clientes a fin de acceder a ellos, deberán aceptar y otorgar su consentimiento a los presentes términos particulares.

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1. EN LA COTIZACIÓN:

El precio brindado está vigente hasta 10 días después de elaborada la cotización.

El servicio contratado solo realizará únicamente lo que detalla la lista brindada, es importante leerlo previamente.

Si el vehículo se le encuentra una falla o reparación no detallada en el servicio contratado, se le notificará si nos da la aprobación del cambio, esto será tomado como un servicio adicional a la cotización y el tiempo de entrega será modificado.

Al contratar el servicio declara que está de acuerdo con los términos y condiciones del servicio contratado.

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2. ANTES DEL SERVICIO:

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Se respetará la hora agendada de la cita y se tendrá una tolerancia de 45 minutos., ya que retrasa las operaciones de nuestro taller, caso contrario se reprograma la cita con previa coordinación del área de citas.

Cualquier mala maniobra del cliente con el vehículo  en nuestras instalaciones, no es responsabilidad de la empresa.

Se entregará a las asesoras (os) las llaves de la unidad y seguro de las llantas (si tuviese) para necesidad del desarrollo del servicio requerido.

El cliente debe retirar todas las pertenencias de su vehículo antes de iniciar el servicio, no nos hacemos responsable de supuestas pérdidas, daños ni reclamaciones.

CLÍNICA AUTOMOTRIZ tiene libertad de reservarse el derecho de rescindir o suspender el acceso al servicio en cualquier momento, sobre todo cuando el cliente presenta una mala actitud o discriminación por sexismo, xenofobia o alguna otra razón ante nuestro personal.

DURANTE LA RECEPCIÓN SE REALIZÓ LA INSPECCIÓN  DE SU UNIDAD EN LO CUAL USTED ACEPTA QUE SU VEHÍCULO INGRESA CON RAYADURAS,  GOLPES O QUIÑES LOS CUALES FUERON REPORTADOS.

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3. DURANTE EL SERVICIO:

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El vehículo recibe una revisión inicial de cortesía y caso se detecte una falla desligada al servicio, se le notificará y si desea que sea solucionado, se cotiza esto como un servicio extra.

Los aditivos, repuestos y recomendaciones para el servicio contratado que le ofrecemos son opcionales, no están obligados a utilizarlo.

Las horas de trabajo que demanda el servicio es sin considerar una hora de refrigerio, además se indicará en el momento de la recepción el tiempo promedio que conlleve, donde se contempla también posibles tiempos de espera de repuestos o aprobaciones del cliente.

En caso se requiera de una aprobación de repuesto del cliente, se tendrá un tiempo de espera de 10 minutos para detener el servicio, caso contrario no se procederá con el cambio y se continúa el servicio. A menos que sea de riesgo vehicular y con un costo menor a 100 soles, se procederá obligatoriamente y se le adicionará al costo.

El servicio de cortesía “lavado” no está obligado a limpiar partes del vehículo con exceso de mugre, residuos, comida en descomposición o cualquier circunstancia que perjudique la salubridad de nuestros lavadores y/o mecánicos.

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4. DESPUÉS DEL SERVICIO:

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Se respetará la hora de entrega, con una tolerancia de 60 minutos, ya que retrasa las entregas de otros vehículos. Caso contrario, se entregará en otra hora reprogramada o al día siguiente, según sea conveniente.

Para corroborar la conformidad del cliente respecto al servicio, se le solicitará leer y firmar el acta de conformidad de nuestro taller. Si no se recoge el vehículo en el día pactado, el taller cobrará un servicio de guardianía de 70 soles por noche.

Todo repuesto  solicitado y aprobado por el cliente será gestionado conforme a su requerimiento. Una vez que dicho repuesto ingrese al taller, no procederá su anulación, devolución ni modificación, aun cuando el cliente decida desistir de su compra.

Cualquier reclamo de rayadura, golpe o quiñes será válido dentro de nuestras instalaciones, fuera del taller no tiene validez.

CUALQUIER RECLAMO POR PÉRDIDA U OLVIDO DE PERTENENCIAS, DESPUÉS DE LOS 15 DÍAS CALENDARIO (POST SERVICIO)  NO TIENE VALIDEZ         

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5. RESPECTO A LA GARANTÍA:

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Si un tercero manipula el vehículo post servicio del taller, pierde la garantía establecida.

La garantía solo está contemplada en sistemas directamente tocados e implicados en el servicio previamente realizado y supervisado en nuestro informe técnico.

Todo reclamo al presentarse una anomalía en el vehículo relacionada al servicio debe ser comunicada de inmediato, caso contrario pierde la garantía establecida.

Cualquier controversia será respaldada con las cámaras de vigilancia.

Si se hace pública una queja o reclamo en redes sociales sin comunicación previa al taller o sin tener una respuesta de nosotros para una solución, pierde totalmente la garantía.

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Declaró que luego de haber leído los Términos y Condiciones, acepto todo lo anteriormente mencionado. En señal de conformidad, procedo a solicitar el servicio que requiero.